オンサイト／デスクサイドサポートエンジニア｜株式会社エグザクトソリューションズ

オンサイト/デスクサイドサポートエンジニア

お客様から寄せられるご相談を、電話・メール・チャット等を駆使し、ご案内から解決に導いていただきます。

職種	オンサイト/デスクサイドサポートエンジニア
勤務地	東京都
経験/技能	オンサイトユーザサポート経験2年以上 Windows 7 及び 10 サポート経験 Microsoft Officeサポート経験デスクトップ機器 (ハードウェア、ソフトウェア) 障害対応経験 PC、Printer入れ替え、追加管理経験 Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験リモートサポートツール(Remote Desktopなど)を使用してのサポート経験 PCイメージリストア、展開経験セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート経験多店舗展開している小売業でのサポート経験あれば尚可 Office365 サポート経験あれば尚可 Active Directory ユーザ管理経験あれば尚可 Mobile Device サポート経験あれば尚可 PC全台交換等のProject経験があれば尚可
仕事内容	ユーザとのメール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション顧客企業様でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポートハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーションユーザアカウント管理ベンダへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール

オンサイト／デスクサイドサポートエンジニア ｜ 株式会社エグザクトソリューションズ